疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，攀枝花市信访系统认真贯彻落实习近平总书记重要指示精神和中央、省、市各项决策部署，按照攀枝花市委、市政府“五个到位”“七个一律”工作要求，迅速组建防控工作机构，印发了应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控应急处置预案，建立涉疫信访防控工作联动机制，有效形成快速反应、服从指挥、联动联防的疫情防控工作格局。广大信访干部闻令而动、挺身而出，带头守纪律、提效能、强执行、做表率，在疫情面前不退缩，纷纷主动请战参与到疫情防控“第一线”，以实际行动践行初心使命，镌刻忠诚担当，让鲜红的党旗在没有硝烟的战场上高高飘扬，切实为打赢疫情防控阻击战贡献信访力量。

　　一是统一部署“实战化”。攀枝花市信访局成立由局党组书记、局长任组长的新型冠状病毒感染肺炎防控工作领导小组，把疫情防控工作作为当前最重要、最紧迫的政治任务来抓，压紧压实工作责任。对全市信访系统做好疫情防控社会稳定工作进行全面部署；市县两级均成立工作专班、制定应急预案，坚持24小时实战化运作，建立统一指挥、统一调度、统一行动执行机制，先后召开视频会、工作调度会7次。市县信访局主要负责人深入一线62次，收集信访维稳信息线索39条，分析研判提出工作建议25条。紧急组建市信访局党员先锋队、志愿服务队，第一时间联系单位所在地湖光社区，协助社区在老市委小区出入口设立管控点，对往来车辆、人员开展政策宣传，逐一进行登记，对外来人员开展排查劝导，志愿服务期间共登记车辆454辆、出入人员1823人次、排查出外来人口7人，切实守牢把好疫情前沿关口。同时，广大党员干部利用晚上、周末休息时间，主动参与所在社区开展的返乡人员排查、走访入户登记、宣传防控引导等党员志愿服务活动，用担当作为给党旗增辉添彩。

　　二是上下一体“联动化”。攀枝花市东区信访局迅速成立党员干部应急突击队、在瓜子坪街道阳光馨园社区、青年路社区协助社区开展外地返攀人员登记及防疫知识宣传、劝导工作，共登记外地返攀人员20余人，劝导外出及未戴口罩群众100余人，发放宣传单200余份，张贴《新型冠状病毒感染的肺炎防护指南》50余张。攀枝花市西区信访局组织全体党员干部及时深入疫情一线，对辖区乡镇（街道）、村（社区）疫情期间社会涉稳因素进行全面排查，并出资购买防护手套60双送至相关疫情防控隔离点。攀枝花市仁和区信访局积极对接参与各项联防联控工作，主动协助阳光社区开展 “敲门排查”，党员干部参与 30 余人次，摸排 1200余户 4000 余人。组织网格管理员 160 余人连续 10 天参与社区（村）宣传、排查、设卡、执勤等工作。组织仁和区群众意见受理中心5名工作人员24小时接听群众来电反映诉求，受理投诉工单125件。攀枝花市米易县、盐边县信访局制定了疫情防控应急预案、倡导网上信访、群众信访接待处置流程和职工工作生活的有关规定等文件，分别组建党员先锋队，坚守工作一线，扎实做好疫情防控期间的各项工作。

　　三是办信投诉“网络化”。通过官方网站、微信公众号、张贴公告等形式，宣传信访接待场所暂时关闭要求，在政府网站发布《关于加强疫情防控倡导网上信访的公告》积极引导群众通过网上信访、来信等途径反映诉求；对信访群众反映的关于涉疫方面的信访件，第一时间交办到相关责任单位，落实专人一跟到底，实行重点管理、重点交办、限时办结，确保运转高效、处置及时、措施有力；将疫情防控排查与矛盾隐患排查相结合，对春节假期结束后可能发生的集体访、赴省进京越级访重点人员进行重点排查，防止发生大规模人员聚集或大范围流动。疫情发生以来，全市共收到人民网《领导留言板》、“省委书记信箱”、“省长信箱”、“市长信箱”等网络信访投诉131件，其中：涉疫信访投诉50件，办结回复34件；梳理排查重点人员65人，落实稳控举措，未发生一起集体访、赴省进京访。

　　四是值班备勤“常态化”。严格执行24小时值班制度和领导带班制度，落实好岗位责任制，热情接待坚持到信访场所反映问题的群众23批36人次，在做好防护工作的同时，认真宣传防疫知识，及时处置问题纠纷13件；充分利用LED显示屏、微信等载体，积极宣传卫生健康和疫情防控知识，真正做到全体动员、全体参与，让干部职工强化自身防控意识，养成良好卫生习惯，做到既有效防控，又不过度恐慌，最大限度阻断疫情传播。

　　2月14日上午，攀枝花市政府副市长敬登峰来到市信访局检查工作，看望慰问信访工作人员，对全市信访部面对抗击新冠肺炎疫情阻击战中主动作为、闻令而动、挺身而出、迎难而上的工作表现给与了肯定，并对今年信访工作提出要求：面对疫情，信访工作不能打折扣，不讲条件，今年目标任务不降，全力以赴做好2020年信访各项工作。